您可能会遇到的问题
常见问题
我可以透过什么途径在鸿丰金业申请开立贵金属买卖户口?
客户可以透过网上提交表格给我们,或联络客户服务部协助填写表格, 亦可于办公时间内亲临本公司办理手续(详见：开户流程)
在鸿丰金业开立账户有没有最低存款要求,要不要收费?
开立账户没有最低存款要求，现货黄金/白银只需要在买卖时存入足够资金(100美元)就可以，而人民币公斤条只需要在买卖时存入足够资金(1500人民币)就可以，开立账户也不需要收取任何费用。
我可以先开立模拟账户作测试吗?
可以, 客户可以先开设MT4模拟帐号进行模拟交易, 熟悉交易平台的操作。
鸿丰金业提供什么形式的帐户纪录给客户查阅?
客户可随时登陆交易平台查阅帐户资料及交易纪录, 亦可登上鸿丰金业网站查阅相关资料。
鸿丰金业有提供24小时贵金属买卖吗?
鸿丰金业提供现货黄金,现货白银,实物黄金及人民币公斤条24小时买卖服务,由星期一早上七时开市直至星期六早上四时正收市，并于每天早上5时进行日结(冬令时间为早上6时，日结时不会影响客户买卖操作(国际假期将有特别安排，并于假期前公布，敬请客户留意。)
我可以选择以哪种方式下单?
巿价单：以当时巿场价格进行交易,如遇上巿况波动,巿价单有可能不会成交。 限价单：现货黄金限价单需要与巿场价格相距最少20个价位(即2美元)或以上才能设定, 现货白银限价单需要与巿场价格相距最少20个价位(即0.2美元)或以上才能设定, 人民币公斤条限价单需要与巿场价格相距最少40个价位(即0.4元人民币)或以上才能设定, 当巿场价格触及客户所设定的价格,便会自动成交。 * 若客户交易帐号内的保证金不足, 巿价单及限价单皆不会成交, 并会即时取消处理。 止盈单及止损单：可为仍未平仓的合约设定, 现货黄金和白银需要与巿场价格20个价位以上才能设定,而人民币公斤条需要与巿场价格40个价位以上才能设定, 当巿场价格触及客户所设定的价格,便会自动成交。
我可以怎样设定买卖盘的有效时限?
所有限价单,止盈单,止损单有效时间直至当周收巿时间或假期收巿前, 除非已成交或客户自行取消。
鸿丰金业网站贵金属报价是否参考价?
是。鸿丰金业网站贵金属报价所提供的买卖价格报价只是参考价。所有买卖价格均按交易室职员报价及交易平台内之可成交价格为准。
关于 MT4
我可以先开立模拟账户作测试吗?
可以, 客户可以先开设MT4模拟帐号进行模拟交易, 熟悉交易平台的操作。
MT4 平台有什么特点?
MT4 平台操作简单方面, 图表功能齐全, 协助客户进行技术分析。
如何使用鸿丰金业提供的客户密码?
鸿丰金业会在客户开户时以手提电话短讯及电邮方式传送交易平台帐号,密码及电话密码给客户，客户可以使用交易平台密码登陆MT4交易平台及网上帐户，电话密码则适用于客户进行电话落盘时供核实身份使用。本公司建议客户收到有关密码后尽快修改密码，并作定期更改。
我可以设定什么格式的密码?
MT4交易平台密码可以由5位或以上的英文及数字组成；鸿丰金业电话密码由4位数字组成。
如果我忘记或遗失了密码，应该怎样补领?
客户请即时致电或透过网站通知客户服务部，我们会立即冻结阅下的交易帐号。客户需提交重置密码申请书, 本公司核实客户身份后, 会以短讯及电邮形式送出新的密码。请客户收到新密码后即时更改。
如何使用鸿丰金业MT4交易平台买卖?
客户可于本公司网站，下载交易平台软件，安装后输入帐户号码及登入密码，即可进行交易。
我可以怎样设定买卖盘的有效时限?
所有限价单,止盈单,止损单有效时间直至当周收巿时间或假期收巿前, 除非已成交或客户自行取消。
MT4锁单需要多少保证金？
当交易帐号内的净值低于保证金50%或以下，客户将被要求追加预付款至基本预付款比例。当交易帐号内的净值低于保证金要求的20%或以下, 为保障客户利益, 本公司将会为客户持单部分合约或全部合约平仓, 直至净值回到保证金要求的20%以上。
MT4交易平台的自动强制平仓水平是什么？
当交易帐号内的净值低于保证金50%或以下，客户将被要求追加预付款至基本预付款比例。当交易帐号内的净值低于保证金要求的20%或以下, 为保障客户利益, 本公司将会为客户持单部分合约或全部合约平仓, 直至净值回到保证金要求的20%以上。
使用MT4 交易平台有什么系统需求?
操作系统：Microsoft Windows XP (SP2) 或以上 处理器： Pentium III 500MHz 或以上 记忆体： 256MB RAM 或以上 解像度： 1024 X 768